VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE


Ha bármilyen okból nem vagy megelégedve a megrendelt termékkel, jogodban áll visszaküldeni a megvásárolt terméket a kézbesítéstől számított tizen-négy (14) napon belül. Ha a terméket ezen időtartamon belül visszaküldöd, kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat az eredeti fizetési módnak megfelelően. Kivételt képeznek a méretre készült termékek. Ezekre nem fogadunk el visszaküldési, csere- és visszatérítési igényt.

Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket, a következő lépéseket kövesse:

1.) JELEZD NEKÜNK E-MAILBEN, HOGY ÉLNÉL AZ ELÁLLÁS JOGÁVAL. 

2.) KÉSZÍTD ELŐ A CSOMAGJÁT

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldendő termékeknek meg kell felelniük a következő feltételeknek:

  1. a termékeket nem használták, nem viselték, nem mosták, nem alakították át és nem károsították;
  2. a termékcímkét nem távolították el;
  3. a termékeket teljes egészében és használatlanul, eredeti csomagolásukban (ha teljes összeállítást küldesz vissza, akkor annak minden elemét mellékelve) kell visszaküldeni;
  4. a visszaküldendő termékeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldeni a Lulu Shop számára.
  5. használd az eredeti csomagolóanyagokat, hogy a visszaküldött termékek biztosan jó állapotban érkezzenek meg
  6. távolíts el minden korábbi csomagcímkét a doboz külsejéről (régi címeket, fuvarlevelet)
  7. zárd le és gondosan ragaszd le a dobozt, hogy ne nyílhasson ki szállítás közben

3.) KÜLDD VISSZA A CSOMAGOD A KÖVETKEZŐ CÍMRE

Szipszer-Kádár Orsolya 1147.Budapest Lőcsei út 69/A info.luluclothes@gmail.com +36203679181

A termék visszaküldése az vásárló felelősségére és költségére történik. Olyan szállítási szolgáltatót válassz, amely biztosítja a küldeményt lopás vagy elvesztés esetére. Győződj meg róla, hogy a  küldeményt ellátják olyan egyedi azonosítóval, amellyel feladás után a csomag útja követhető.

4.) A VISSZAKÜLDÉS MEGERŐSÍTÉSE

Ha a fenti követelmények mindegyikének megfelel, a Lulu Shop a visszaküldött terméket kicseréli vagy visszatéríti annak vételárát a visszaküldési eljárásunk által meghatározott módon és időn belül.

A cseretermék kézbesítési ideje függ attól, hogy hová kell kézbesíteni.

Értesítünk arról, ha a visszaküldött termék nem elfogadható. Ebben az esetben három (3) napon belül visszaküldjük a terméket, abban az állapotban, ahogy címünkre megérkezett. Ha nem tartasz igényt a termékre a LuluShop címére történő visszaküldéskori állapotában, Eladó jogosult megtartani a terméket és a megkapott vételárat is.

Felhívjuk a figyelmed arra, hogy a vásárolt termékek szállításakor fizetett vámokat, adókat és díjakat nem áll módunkban visszatéríteni.

5.) VISSZATÉRÍTÉS

A visszatérítési folyamat azután kezdődik el, miután ellenőriztük, hogy a vásárló visszaküldési kérelme összhangban áll a Visszaküldési szabályzattal. Ha a visszaküldés minden követelménynek megfelel, egy e-mailt kapsz a visszaküldött termékek elfogadásáról. Bármilyen fizetési módot is használtál (hitel- vagy betéti kártya, PayPal) a visszautalási folyamat 7 napon belül megkezdődik, attól az időponttól kezdve, hogy közölted a LuluShop-al , hogy vissza szeretnéd küldeni a terméket, és miután ellenőriztük, hogy a visszaküldés a fenti feltételeknek megfelelően történt.

Visszatérítés módja:

  • Barion, ha az eredeti fizetés Barion-on keresztül történt
  • Hitelkártyára történő visszafizetés, ha az eredeti fizetés hitelkártyával történt
  • Banki átutalás, ha az eredeti fizetés utánvéttel történt. Ebben az esetben kérjük, add meg bankszámla adatait is, hogy elektronikus utalás útján küldhessük vissza az összeget

A visszatérítés időtartama függ az alkalmazott fizetési módtól. A visszatérítési idő függ az e-pénztárca vagy bankkártya társaság szabályzatától. Ajándék esetén a vásárlásért fizetett összeget annak az egyénnek térítjük vissza, aki a fizetést teljesítette.